POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AGENDART – PROFESIONALES

<h1>POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AGENDART – PROFESIONALES</h1>
<a href="/patient-privacy-policy">Acceder a la política de privacidad de pacientes</a>
<p>Última Actualización: 19 de junio de 2023</p>
<p>¡Bienvenido(a) a Agendart! Nosotros somos AGENDART TECNOLOGIA DE SOFTWARE LTDA., sociedad de responsabilidad limitada, inscrita en el CNPJ bajo el nº 38.176.450/0001-02, con sede en Av. Brigadeiro Faria Lima, 1234, cj. 34, São Paulo, SP, en adelante simplemente “Agendart” o “Nosotros”, y somos los responsables por el tratamiento de sus datos personales, conforme definido por la legislación aplicable.</p>
<p>Esto significa que tomamos decisiones sobre qué datos suyos recopilar, dónde y cómo almacenarlos, cómo procesarlos, entre otras – todo en conformidad con nuestra Política de Privacidad abajo (la “Política”) y con la Ley General de Protección de Datos (LGPD) brasileña.</p>
<p>En caso de dudas o si necesita tratar cualquier asunto relacionado con esta Política, así como ejercer alguno de sus derechos según la LGPD, por favor contáctenos a través del correo electrónico contacto@agendart.io.</p>
<p>También puede ponerse en contacto con nuestro encargado de protección de datos (DPO), es decir, la persona designada como canal de comunicación entre Nosotros, Usted y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), Sr. Pedro Marchi, utilizando el mismo correo electrónico mencionado anteriormente.</p>
<p>Usted, titular de los datos personales, será referido como “Usted” en esta Política.</p>
<p>La presente Política está dividida de la siguiente forma para facilitar su comprensión:</p>
<ol>
    <li> INFORMACIONES GENERALES </li>
    <li> DATOS RECOPILADOS </li>
    <li> USO Y COMPARTICIÓN DE SUS INFORMACIONES </li>
    <li> OTROS USOS AUTORIZADOS </li>
    <li> DERECHOS DE LOS TITULARES </li>
    <li> SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN </li>
    <li> COOKIES </li>
    <li> ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD </li>
    <li> LEY APLICABLE </li>
</ol>

<h3>1. INFORMACIÓN GENERAL</h3>
<p>Sus datos personales, es decir, información que lo identifica o puede identificarlo, según lo definido por la legislación aplicable, en especial la Ley General de Protección de Datos (LGPD), podrán ser recopilados y procesados por nosotros de acuerdo con esta Política.</p>
<p>Esta Política tiene como objetivo informarlo con transparencia, además de obtener su consentimiento libre, expreso, informado e inequívoco, para el tratamiento de los datos personales recopilados cuando Usted:</p>
<ul>
    <li> Accede e interactúa con nuestro sitio web (“Sitio”); o </li>
    <li> Nos envía su información a través de nuestra plataforma de gestión para profesionales de la salud (que incluye diversas funcionalidades, como agenda inteligente, historial clínico electrónico, gestión financiera, teleconsultas, etc.) (“Plataforma”). </li>
</ul>
<p>Cada una de las situaciones anteriores podrá denominarse un “Servicio” de Agendart. Usted declara y garantiza que toda la información personal que nos proporcione es verdadera, actual y completa.</p>
<p>Es importante destacar que el consentimiento que Usted nos otorga a través de esta Política de Privacidad se refiere únicamente a sus propios datos personales. Los datos personales de sus pacientes, incluyendo información sensible, serán compartidos entre Usted o su clínica y Agendart bajo nuestros Términos de Uso y bajo la política de privacidad específica destinada a los pacientes. En el caso de los datos personales de pacientes, Agendart actuará únicamente conforme a las instrucciones directas suyas o de su clínica, es decir, actuará como operadora de datos personales. Para más información sobre el tratamiento de datos de pacientes por parte de Agendart, consulte nuestros Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad para pacientes, disponibles en nuestro sitio web.</p>

<h3>2. INFORMACIÓN RECOPILADA</h3>
<p>Recopilamos los siguientes tipos de información sobre Usted:</p>
<ul>
    <li><strong>Datos de registro.</strong> Agendart recopilará, al momento de su registro en la Plataforma, la información expresamente requerida para dicho registro, incluyendo su correo electrónico, nombre, teléfono, dirección e información profesional.</li>
    <li><strong>Datos de navegación en el Sitio.</strong> Cuando Usted visita nuestro Sitio, recopilamos cookies de su computadora (para más información sobre cookies, consulte la sección “Cookies” más abajo), sus clics en la página e interacciones de navegación, su ubicación mediante la dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo utilizado para acceder al Sitio, sistema operativo de su dispositivo y país de origen del acceso. Esta información, en general, no permite identificarlo directamente y se utiliza para análisis de tráfico de nuestro Sitio y otras finalidades descritas en esta Política.</li>
    <li><strong>Datos de uso de la Plataforma.</strong> Al utilizar nuestra Plataforma, Usted generará información como la cantidad de pacientes atendidos, fecha y frecuencia de las consultas, historial médico/anamnesis, comentarios de tratamiento, exámenes, hipótesis diagnóstica, prescripciones, cuentas por pagar y cobrar de pacientes, etc. Podemos utilizar dicha información para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad. Toda la información relativa a pacientes será anonimizada (es decir, de forma que los pacientes no puedan ser identificados) antes de ser utilizada con fines propios de Agendart. Como se indicó anteriormente, cualquier información que permita identificar a un paciente será utilizada por Agendart únicamente como operadora de datos, es decir, únicamente bajo los términos estrictos determinados por Usted o su clínica, conforme lo establecido en nuestros Términos de Uso.</li>
    <li><strong>ID de su dispositivo móvil.</strong> Si accede a la Plataforma mediante un dispositivo móvil, podremos tener acceso, mediante el SDK de Firebase Analytics, a un ID único creado para su dispositivo, incluyendo su dirección IP e identificadores del dispositivo, como el Android Advertising ID y el iOS Identifier for Advertisers (IDFA). Esta información se utiliza con fines de marketing, gestionados por dichas empresas a través de nuestra aplicación. Otros datos, como los de registro, uso o datos de pacientes, no se comparten con esas empresas para ningún fin.</li>
    <li><strong>Información almacenada en su dispositivo móvil.</strong> Usted podrá permitir que nuestra aplicación acceda al almacenamiento interno de su dispositivo móvil, con la única finalidad de acceder a fotos para cambiar su foto de perfil, logotipo de la empresa, añadir imágenes a su sitio web profesional o agregar archivos y otros medios a las evoluciones de los pacientes.</li>
    <li><strong>Datos de pago.</strong> Cuando realiza un pago, nos proporcionará cierta información bancaria (como su número de tarjeta de crédito y otros datos expresamente solicitados en el momento del pago), que se compartirán con los medios de pago indicados al momento de la transacción. Agendart podrá tener acceso a su nombre, CPF, teléfono, correo electrónico, dirección, los primeros 6 o últimos 4 dígitos de su tarjeta, la marca de la tarjeta y otras informaciones de la misma, así como el motivo del rechazo del pago. Estos datos se utilizan exclusivamente para procesar su pago y permitir el uso de nuestros Servicios.</li>
    <li><strong>Comunicaciones con Agendart.</strong> Cuando Usted se comunica con Agendart, recopilamos información sobre dicha comunicación, incluyendo metadatos como fecha, IP y hora de las comunicaciones, y todo su contenido, así como cualquier información que Usted decida proporcionar.</li>
    <li><strong>Cookies y tecnologías similares.</strong> Utilizamos cookies, que son archivos de texto generados y almacenados en su navegador o dispositivo por sitios web, aplicaciones y anuncios en línea. Las cookies pueden ser utilizadas para autenticar su sesión, recordar sus preferencias y configuraciones, y comprender, de forma agregada y anonimizada, los comportamientos e intereses de los usuarios de nuestro Sitio y aplicación.</li>
    <li><strong>Registros de acceso.</strong> Agendart recopila automáticamente registros de acceso a nuestro sitio, los cuales incluyen la dirección IP, con fecha y hora, utilizada para acceder al sitio. Estos datos son de recopilación obligatoria, conforme al Marco Civil de Internet, y solo serán proporcionados a terceros no previstos en esta Política con su autorización expresa o mediante una orden judicial.</li>
</ul>

<h3>3. USO Y COMPARTICIÓN DE SUS INFORMACIONES</h3>
<ul>
    <li><strong>Finalidad general.</strong> Todos sus datos personales son tratados como confidenciales por Agendart, y solo los utilizaremos para las finalidades descritas en esta Política. No obstante, podremos anonimizar los datos proporcionados y utilizarlos, de forma agregada, para otras finalidades razonables, sin permitir en ningún momento su identificación, ni siquiera posterior, de modo que dichas informaciones no sean consideradas como “personales”.</li>
    <li><strong>Usos generales.</strong> Sus datos personales, especialmente sus datos de uso de la Plataforma, podrán ser utilizados por Agendart para el funcionamiento de la propia Plataforma, creación de perfiles de profesionales, direccionamiento de marketing de Agendart, mejoras de nuestro producto e inteligencia empresarial (business intelligence).</li>
    <li><strong>Servidores.</strong> Todos los datos que Usted nos proporcione se almacenan en servidores externos a Agendart, en las siguientes plataformas: Amazon AWS – para almacenamiento de datos y funcionamiento del sistema; CBA Plesk – complemento en el servidor AWS para realización de copias de seguridad; y OneDrive – para almacenamiento de las copias de seguridad. AWS está físicamente ubicada en Francia y las otras plataformas, en los Estados Unidos. Le recomendamos consultar sus respectivas Políticas de Privacidad si desea conocer cómo procesan sus datos personales.</li>
    <li><strong>Software de terceros utilizados.</strong> Sus datos podrán ser compartidos con algunas plataformas de terceros, para las finalidades indicadas en este ítem:
        <ul>
            <li>Pagarme (medio de pago para el consultorio)</li>
            <li>Mailchimp (envío de email marketing para el consultorio)</li>
            <li>Zenvia (envío de SMS para recordatorio de consultas)</li>
            <li>Mailgun (envío de confirmación de consultas auto-agendadas para pacientes y médicos)</li>
            <li>Meta (envío automático de WhatsApp para médicos en período de prueba del sistema y para pacientes con el objetivo de confirmar/cancelar consultas)</li>
            <li>Forge Laravel (servidor específico para la API)</li>
            <li>Google Ads (datos de navegación del sitio y del dispositivo móvil enviados para inteligencia empresarial)</li>
            <li>Google Analytics (datos de navegación del sitio y del dispositivo móvil enviados para marketing, según lo descrito anteriormente)</li>
            <li>Firebase Analytics SDK (datos de navegación del sitio y del dispositivo móvil enviados para marketing, según lo descrito anteriormente)</li>
            <li>Memed (creación de recetas médicas e informes)</li>
        </ul>
        <p>Todas estas plataformas pueden utilizar sus datos para sus propias finalidades, incluso para marketing dirigido. Por lo tanto, le recomendamos consultar sus políticas de privacidad específicas si desea conocer más sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de dichas plataformas. Las siguientes plataformas almacenarán sus datos en Estados Unidos: Mailchimp, Mailgun, AWS, CBA Plesk, Meta, Forge Laravel, Google Ads, Google Analytics y Firebase.</p>
    </li>
    <li><strong>Requerimiento judicial.</strong> Agendart se reserva el derecho de proporcionar datos e informaciones en caso de que así se requiera judicialmente, exclusivamente en la medida en que dicho compartimiento sea obligatorio por ley.</li>
    <li><strong>No existe otro compartimiento.</strong> Salvo disposición en contrario en esta Política, ningún dato personal suyo será compartido por Agendart con terceros, como socios comerciales u otras empresas.</li>
</ul>

<h3>4. OTROS USOS AUTORIZADOS</h3>
<p>También podremos utilizar sus datos para:</p>
<ul>
    <li>Enviarle mensajes relacionados con soporte o servicio, tales como alertas, notificaciones y actualizaciones;</li>
    <li>Analizar el tráfico de los usuarios en nuestras aplicaciones;</li>
    <li>Detección y prevención de fraudes, spam e incidentes de seguridad;</li>
    <li>Cumplir obligaciones legales; y</li>
    <li>Monitorear los Servicios, principalmente para asegurar que se están respetando las reglas descritas en esta Política, o para verificar que no exista ninguna violación o abuso de las leyes aplicables.</li>
</ul>

<h3>5. DERECHOS DE LOS TITULARES</h3>
<p>Usted tiene, por ley, diversos derechos relacionados con la privacidad y la protección de sus datos personales. Estos derechos se resumen a continuación. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe un correo electrónico a contacto@agendart.io, y atenderemos su solicitud lo antes posible. En caso de que se comunique con nosotros para ejercer alguno de estos derechos, necesitaremos acceder a sus datos personales correspondientes para poder cumplir con sus solicitudes.</p>
<ul>
    <li>Derecho de acceso. Este derecho le permite solicitar y recibir una copia de los datos personales que poseemos sobre usted.</li>
    <li>Derecho de rectificación. Este derecho le permite, en cualquier momento, solicitar la corrección y/o rectificación de sus datos personales, en caso de que detecte que alguno de ellos es incorrecto. Sin embargo, para efectuar esta corrección, deberemos verificar la veracidad de los datos que nos proporcione.</li>
    <li>Derecho de supresión. Este derecho le permite solicitarnos la eliminación de sus datos personales. Todos los datos recolectados serán eliminados de nuestros servidores cuando así lo solicite, salvo que exista alguna otra razón para su conservación, como una posible obligación legal de retención de datos.</li>
    <li>Derecho a oponerse al tratamiento. Usted también tiene el derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales para diferentes fines. En determinadas situaciones, podremos demostrar que tenemos motivos legítimos para tratar sus datos, los cuales prevalecen sobre sus derechos, por ejemplo, si el controlador de datos tiene una base legal legítima para la retención y el compartimiento de sus datos con nosotros.</li>
    <li>Derecho a solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación. Este derecho le permite solicitarnos suspender el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que verifiquemos la precisión de los datos; (b) cuando necesite que los datos se mantengan aunque ya no los necesitemos, según sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (c) si se opone al uso de sus datos, pero en este caso necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos para utilizarlos.</li>
    <li>Derecho a la portabilidad. Le proporcionaremos a usted, o a terceros que usted elija, sus datos personales en un formato estructurado e interoperable.</li>
    <li>Derecho a la revisión de decisiones automatizadas. Usted también tiene el derecho a solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente en base al tratamiento automatizado de sus datos personales que afecten sus intereses, incluyendo decisiones destinadas a definir perfiles personales, profesionales, de consumo y crédito y/o aspectos de su personalidad.</li>
</ul>
<p>Es posible que se le solicite información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar sus derechos mencionados anteriormente. Esta es una medida de seguridad para asegurar que los datos personales no sean divulgados a personas no autorizadas para recibirlos.</p>

<h3>6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN</h3>
<p>Todos sus datos son confidenciales y solamente las personas con las debidas autorizaciones y necesidad tendrán acceso a ellos. Cualquier uso de sus datos personales estará conforme a la presente Política. Agendart realizará todos los esfuerzos razonables del mercado para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y de sus datos. El acceso a los servidores donde se encuentran sus datos solo puede hacerse mediante canales de comunicación previamente autorizados, y únicamente las personas con necesidad de acceder a sus datos (principio de necesidad de saber) tendrán acceso a ellos. El acceso a los datos solo se realiza mediante el uso de usuario y contraseña específicos, que deberán ser cambiados cada 6 meses. Existen restricciones administrativas para cualquier intento de alterar los datos. Almacenamos registros de acceso a sus datos personales, conforme a la ley. Toda su información está encriptada en los servidores donde se encuentran, así como el tráfico entre los servidores y nuestros computadores.</p>
<p>Mantendremos sus datos de acceso a nuestro Sitio (es decir, IP, fecha y hora de su acceso) en nuestros servidores por 6 (seis) meses.</p>
<p>Sin perjuicio de estos plazos, mantendremos sus datos e información únicamente mientras sean necesarios o relevantes para los fines descritos en esta Política, o durante los períodos predeterminados por la ley.</p>
<p>Agendart considera su privacidad como algo sumamente importante y hará todo lo que esté a su alcance para protegerla. Sin embargo, no podemos garantizar que todos los datos e informaciones sobre usted en nuestra plataforma estén libres de accesos no autorizados, especialmente en caso de uso indebido compartido de las credenciales necesarias para acceder a la Plataforma. Por lo tanto, usted es el único responsable de mantener su contraseña de acceso y los enlaces recibidos para acceder a las actividades de la Plataforma en un lugar seguro, estando prohibido compartir esta información con terceros. Usted se compromete a notificar a Agendart inmediatamente, mediante un medio seguro, sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el acceso no autorizado por terceros a la misma.</p>

<h3>7. COOKIES</h3>
<p>Utilizamos cookies, que son archivos de texto generados y almacenados en su navegador o dispositivo por sitios web, aplicaciones y anuncios en línea. Los cookies pueden ser utilizados para autenticar su sesión, recordar sus preferencias y configuraciones, y comprender, de forma agregada y anonimizada, los comportamientos e intereses de los usuarios de nuestros Servicios.</p>
<p>Al acceder a nuestro Sitio y consentir el uso de cookies, usted manifiesta conocer y aceptar la utilización de un sistema de recolección de datos de navegación mediante cookies en su dispositivo. Usted puede, en cualquier momento y sin costo alguno, modificar los permisos, bloquear o rechazar los cookies mediante su navegador. Sin embargo, la revocación del consentimiento para ciertos cookies puede impedir el correcto funcionamiento de algunos recursos de nuestros Servicios.</p>

<h3>8. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD</h3>
<p>Agendart se reserva el derecho de modificar esta Política tantas veces como sea necesario, siempre en conformidad con las normativas legales, y notificándole siempre a Usted. Por ello, es muy importante consultar nuestra Política periódicamente. Para facilitarlo, indicamos al inicio del documento la fecha de la última actualización.</p>

<h3>9. LEY APLICABLE</h3>
<p>Este documento se rige y debe interpretarse de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil. Se establece como jurisdicción competente para dirimir cualquier cuestión derivada del presente documento el Foro de la Comarca de São Paulo, São Paulo, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.</p>